総務管理部職員インタビュー

現在の仕事内容を教えてください

名古屋商工会議所は、約17,000の会員企業を有しています。私の所属する管理ユニットは、会員企業の管理や維持を業務とする部署です。入退会の問合せや会費の徴収といった年間を通した業務のほか、新たな会員企業を増やし、また長く会員を続けていただくための取り組みも行っています。入会勧誘はいわば商工会議所の魅力を伝える営業活動であり、職員に対しては、目標を示すなどして入会勧誘を促すことも行っています。

また、私は今年から所内の情報システムも担当しています。職場で使うパソコンなどの管理や、生産性が上がるシステムの導入などにあたり、職員が働きやすい環境を整える仕事をしています。

入所して力を入れてきたのはどんなことですか？

入会に関する業務です。入所3年目で現在の部署に配属となったものの、その頃は企業に対してサービスや入会案内の説明をした経験がほとんどありませんでした。そのため、自分がまだ弱いところだという自覚と、もっとできるようになりたいという使命感にかられていました。そこで、管理ユニットに寄せられる、入会を検討している企業からの問合せは、自分が率先して受けるように努めました。結果として、年間で50件ほど入会説明を行う機会を得ることができ、自分なりのやり方を確立できました。

一貫して行っていたのは、まず企業情報を事前に調べること、仮説を立て、実際に説明し、その結果や反省を文章にまとめていました。この事前準備や振り返りが、少しずつ力になったのだと思います。最初は緊張してこちらの言いたい説明ばかりになっていましたが、自分の型ができてくると、事業者の意図をくみ取った提案ができるようになりました。

その経験を踏まえ、「自分が持っていたような悩みを、同じ世代の職員ももっているのではないか。そうした不安をなくしたい。」と思い、若手職員を対象に、入会案内の勉強会を自分が主導して始めることにしました。ありがたいことに上司も後押ししてくれ、配属される部署によって経験にばらつきのある、2年目以降の有志が集まり、年に2回のペースで勉強会を開催しています。

仕事を通して企業や地域に
「インパクト」をもたらしたことは？

名商のサービスを新入会員に紹介する「ウェルカムセミナー」という事業を担当しています。名商には100以上のサービスがあり、ホームページ等ではもちろん情報を載せていますが、必要なサービス情報が個別の会員企業に届いていない場合もあります。ウェルカムセミナーでは、各サービスの担当職員が具体的なメリットなどを丁寧に説明するため、伝わり方が違います。参加企業に、サービスを活用するイメージを持っていただき、後日実際に利用されたことがわかった時は、手ごたえを感じました。

さらにウェルカムセミナーは会員同士の交流会もセットになっています。実は私が入所して3年くらいはコロナ禍で、交流会が開催できずにいましたが、私が配属された年にようやく復活させ、多くの人が集まるイベントを主催者側で初めて経験しました。参加企業からは「オンラインより対面がいい」という声をいただき、実際に顔を合わせるビジネス交流会のニーズを強く感じました。これからも力を入れて取り組んでいきたいイベントです。